GuaranteedDelivery是eBay将于今年夏季上线的一项新功能，简称eGD。该功能将让卖家能够向买家承诺送达日期，同时也让买家能够知道他们的物品将于何时送达。
GuaranteedDelivery须知
GuaranteedDelivery分为以下2种：HandlingTimeGuarantee和Door-to-DoorGuarantee，卖家可以根据自身情况择其一参加。
澳洲
带有GuaranteedDelivery标识的商品可以保证在3日内送达。eBay表示，如果消费者有信心在2-3天内收到商品，那么他们下单可能性就会增加45%。在eBay澳洲站上，超过50%的商品都能在4天内送达。
eBay澳洲站上为买家提供了1、2、3或4天的GuaranteedDelivery筛选项。
如果商品未在eBayGuaranteedDelivery规定的时间内到达，买家可以在以下两种弥补措施中选择一项：
·
退运费（由卖家支付）；如果产品本来就包邮的话，买家可以得到一张10美元的优惠券（由eBay提供）。
·
全额退还商品费用（由卖家支付）。
eBayGuaranteedDelivery初期保护计划
对于在5月31日前接入GuaranteedDelivery服务的eBay澳洲站卖家，eBay将提供额外的卖家保护措施。
1、
对于eBay顶级卖家：
（1）
如果卖家选择在5月31日前接入GuaranteedDelivery服务，eBay将允许卖家的延迟发货率最高达10%
；
（2）
eBay将在6个完整的评估期内保护你的延迟发货率（3月20日至8月20日）
；
（3）
从9月20日开始的评估中，卖家标准将根据TopRatedSeller的要求进行评估。
2、
对于所有卖家：
eBay将支付因延迟交货而产生的费用直到6月30日，包括：
（1）
退货的运费；
（2）
退货标签。
卖家要求
在2018年5月31日前，确保至少有25%的listing符合eBayGuaranteedDelivery的条件。
针对优秀评级卖家（eTRS）保护的条件：
1、在2月份或3月份的评估中，卖家需要成为一名顶级卖家。
2、延迟交货率保持在10%以下。
3、交易缺陷率仍然需要满足TopRatedSeller的要求。
使用
买家只需点击搜索结果页面顶端的GuaranteedDelivery按钮，所有GuaranteedDelivery物品刊登将显示在页面内。但如果买家不使用搜索筛选按钮，搜索结果将不会因GuaranteedDelivery而发生变化。
优势
1、增加曝光率
eBay将新增“GuaranteedDelivery”搜索选项，为提供更快的派送选项的卖家找到有时效需求的新买家。
2、提升客户满意度
据调查，买家在作出购买决定时，送达时效是仅次于免运费之后的第二大重要考虑因素。
3、提高卖家自主权
卖家将可以按工作日设置不同的截单时间，并设定区域化的运费费率表。
4、更多的搜索选项
买家将可以按精准的送达日期搜索过滤物品。
5、承诺送达日期
买家可以预期其物品将在承诺的送达日期前抵达。
6、提供保障
如果买家的物品没有在承诺的送达日期前抵达，买家将收到相应补偿。
Q&A
Q：将在哪些地区推出GuaranteedDelivery功能?
A：GuaranteedDelivery将先在美国(包括关岛以及波多黎各)推出上线。
Q：买家将可以如何按GuaranteedDelivery进行搜索?这将会给卖家物品刊登的曝光率带来什么影响?
A：买家只需点击搜索结果页面顶端的GuaranteedDelivery按钮，所有GuaranteedDelivery物品刊登将显示在页面内。但如果买家不使用搜索筛选按钮，搜索结果将不会因GuaranteedDelivery而发生变化。
Q：如果GuaranteedDelivery物品没有在承诺时间内送达，怎么办?
A：如果GuaranteedDelivery物品发生了延迟，没有在承诺时间内送达，买家可从以下两种赔偿选项中，择其一：
1、保留物品，且获得运费的减免或5美金的eBay优惠券;若为免运费物品，则仅可选择5美金的优惠券;
2、免费退货，且获得全额退款(包括购买时买家付出的物品价格以及物流费用)
所有GuaranteedDelivery的客服及赔付由eBay代为负责(卖家承担送达延误赔付的所有开支或费用，eBay将在eBay账单中向卖家收取该等费用或开支)，不会为卖家带来额外的工作量。
Q：如果GuaranteedDelivery物品出现送达延误，买家如何申请赔偿?
A：当GuaranteedDelivery物品出现延误时，买家将可以在eBay页面上申诉并选择赔付选项。这些选项将仅在追踪信息表明物品送达延误时才会显示。当买家提出索赔时，eBay将通过卖家中心(SellerCenter)的GuaranteedDelivery考核页面(SellerDashboard)通知卖家。
Q：如果卖家没有兑现GuaranteedDelivery承诺，将会对卖家表现(SellerStandard)带来什么影响?
A：参加GuaranteedDelivery的卖家将必须确保较短的下单处理时间(HandlingTime)、有效的追踪号上传(ValidTrackingUpload)和较低的延误送达率(LateShipmentRate)。如果卖家未能达到GuaranteedDelivery标准，将在一定期限内被取消参与GuaranteedDelivery的资格。并且，所有GuaranteedDelivery交易都将计入的评估。
Q：如果卖家选择HandlingTimeGuarantee，且在0-1天内完成下单处理，若货物最终派送延迟，由此导致的买家差评如何处理?
A：eBay会保护卖家，移除相关的物流差评。
Q：买家是否能够通过提出“物品与描述不符(SNAD)”请求而重复申请退还运费?
A：否，卖家将受到重复赔付保护。
Q：我何时可以正式选择参加GuaranteedDelivery?
A：今年夏季，我们将会通知您何时可以选择参加GuaranteedDelivery。然后，自今年夏季晚些时候起，买家将能够在eBay站点上看到您的GuaranteedDelivery物品刊登。
Q：参加GuaranteedDelivery是否需要支付费用?
A：否，参加GuaranteedDelivery的买家和卖家都无需支付任何费用。
Q：我是否必须参加GuaranteedDelivery?
A：否，GuaranteedDelivery是一项可选功能，符合运送标准要求的卖家可以自行选择是否参加并使用该功能。
Q：是否所有卖家都能够参加GuaranteedDelivery?
A：只有属于合格卖家评级及以上，且能够满足0-1天下单处理等一系列要求的卖家才可以参加GuaranteedDelivery。
Q：如果我选择参加GuaranteedDelivery，我是否必须对帐号下所有物品刊登作出GuaranteedDelivery承诺?
A：否，您可以选择哪些物品刊登参与GuaranteedDelivery，哪些不参与。
Q：如果我选择参加，我的GuaranteedDelivery承诺是否适用于美国所有区域/地区?
A：GuaranteedDelivery将以买家位置与货物所在地为基础。选择Door-to-DoorGuarantee的卖家将可以使用即将新上线的运费费率表工具，按地区指定自己的GuaranteedDelivery覆盖范围。因此，这些物品刊登将不会作为“GuaranteedDelivery物品刊登”显示在指定地区以外的买家面前。对于选择HandlingTimeGuarantee的卖家，eBay将根据买家位置计算并显示预计送达时间。当买家位于该物品刊登4天送达覆盖范围以外的地区时，他们将不会看到GuaranteedDelivery选项。
发展
-2017年秋季，eBay美国站点推出了GuaranteedDelivery功能。
-2018年5月，eBay澳洲站推出GuaranteedDelivery（保证送达）服务，卖家可享受初期保护计划。
