一、邮局投诉快递官网
邮政业申诉服务平台：您可以登录 邮政业申诉服务平台 提交申诉。该平台由国家邮政局设立，专门处理邮政业消费者的申诉案件 。
电话申诉：您可以拨打邮政业消费者申诉专用特服号码“12305”进行电话申诉。该号码全国通用，受理时间为工作日的8:30-17:30 。
微信公众号：关注国家邮政局申诉中心微信公众号“yz12305”，通过微信平台提交您的申诉。
快递公司官方投诉：在向邮政管理部门申诉前，您应先向快递公司进行投诉。各大快递公司通常都有官方的投诉电话和网站，例如：
EMS：投诉电话11183，网址 http://www.ems.com.cn
顺丰速运：投诉电话95338，网址 http://www.sf-express.com
中通快递：投诉可通过其官网 https://www.zto.com 或者投诉建议页面 https://www.zto.com/express/expressSuggest.html
当地邮政管理局：您还可以联系当地邮政管理局进行投诉，例如信阳市邮政管理局提供了监督电话0376-3396602以及来信申诉的地址 。
二、在邮政业申诉服务平台提交申诉时，需要提供哪些信息？
个人信息：包括申诉人的姓名、有效联系电话和电子邮件地址。这些信息用于申诉处理机构与申诉人进行联系。
被申诉对象的详细信息：需提供被申诉的快递或邮政公司的完整名称、公司所在地以及有关事件的详细情况。
申诉事实和理由：描述申诉的事实根据、申诉的具体理由、相关业务发生的时间、申诉的日期、涉及金额等。
证据材料：提供与申诉相关的有效证据，如快递单据、通话录音、短信或邮件通知截图等，以证明申诉的情况。
消费过程中的初步沟通情况：如果申诉前已尝试与快递或邮政公司沟通，需提供沟通的方式、时间、沟通结果或无法达成一致的原因。
申诉请求和意见：明确表达希望申诉处理机构如何处理此案件，包括希望达成的解决方案或赔偿等。
