在亚马逊平台上，积极的评价对于卖家来说至关重要，不仅因为它能提高产品的可信度，还能直接影响产品的排名和销量。索评邮件是卖家在交易完成后向买家发送的，用以请求留下产品评价的电子邮件。这种邮件需要遵循亚马逊的规定，同时以礼貌和专业的方式表达请求。
一、规则
遵守亚马逊政策
所有索评邮件必须符合亚马逊的相关政策，不能包含任何形式的引诱或补偿来换取评价。
保持中立立场
不应要求或暗示买家留下正面评价，需保持评价的真实性和公正性。
尊重买家意愿
买家有权选择是否留评，以及评价的内容，不应对其施加压力。
维护买家隐私
在与买家沟通时，保护其个人隐私信息，只在亚马逊平台内进行沟通。
二、写法
主题要画龙点睛
邮件的主题应简洁明了，直接表明邮件的目的，比如“请留下您的产品评价”。
开头要亲切有礼
使用友好的问候语开始邮件，如“亲爱的[买家名]”，展现尊重和感激之情。
内容要简洁得体
在邮件正文中简短回顾交易，并说明评价的重要性。避免冗长的描述，直接而礼貌地提出评价请求。
结尾要给予祝福
在邮件的结尾处，感谢买家的选择和时间，并送上诚挚的祝福。
发送时间要合适
考虑到不同地区的时区差异，选择一个合适的时间发送邮件，确保买家在方便的时候收到。
三、注意事项
不要频繁发送
避免在短时间内多次发送索评邮件，以免给买家造成骚扰。
避免使用高压语言
不要在邮件中使用可能给买家带来压力的语言，如“必须”、“马上”等。
不要提供激励
根据亚马逊的政策，不应该通过提供任何形式的激励来换取评价。
监控邮件效果
注意观察邮件开启率和评价留下的情况，适当调整邮件策略。
尊重退订请求
如果买家要求停止发送邮件，应立即尊重其请求，并从邮件列表中移除。
持续优化内容
根据反馈不断优化邮件内容，使其更加高效和友好。
遵守亚马逊反操纵条款
不得尝试操纵评价系统，遵守所有相关条款以避免账户受到处罚。
个性化邮件
如果可能，对邮件进行个性化处理，显示对买家的关心。
清晰简洁的呼吁行动
邮件中应有清晰的呼吁行动，指导买家如何留下评价。
专注产品质量
确保所销售的产品质量过硬，这样买家更愿意留下正面评价。
