海外仓发货流程是跨境电商物流中的核心环节，它涉及到头程运输、发往海外仓、尾程派送以及售后和增值服务等多个方面。通过深入梳理这一流程，卖家可以更好地掌握物流管理的关键点，提升物流效率，降低成本，增强客户服务体验。
一、头程运输
头程运输是将货物从国内运输到海外仓的第一步，包括以下几个关键步骤：
1. 国内到港
货物从卖家或供应商处出发，经过国内运输到达出发港口或机场。
2. 国际段运输
货物通过海运、空运等方式被运输到目的国。
3. 出口/进口报关和清关
货物在出发国进行出口报关，在目的国进行进口清关。
4. 目的港到仓
清关完成后，货物被运输到目的国的海外仓。
这一阶段通常由货代公司负责，确保货物顺利、安全地到达海外仓。
二、发往海外仓
清关完成后，货物通过卡车或铁路等方式送至海外仓。海外仓收到入仓订单信息后，进行以下操作：
1. 货物入库
对到达的货物进行核对，确保货物件数、SKU种类和数量的准确性。
2. 上架
按SKU对货物进行分拣并上架，便于后续的管理和发货。
3. 系统管理
许多海外仓使用专业的仓库管理系统来提高作业效率和减少失误。
三、尾程派送
海外仓出库操作完成后，货物会直接交给本地快递公司开始派送。尾程派送包括：
1. 选择快递服务
卖家根据自己的需求和成本预算选择合适的快递服务，如FedEx、USPS、UPS等。
2. 费用计算
不同的快递渠道会有不同的费用计算方式，通常按重量或体积计费。
3. 本地派送
快递公司根据货物目的地进行本地派送，确保货物及时送达买家手中。
四、售后/增值服务
海外仓提供的售后服务和增值服务是提升客户满意度和产品市场竞争力的重要手段：
1. 售后服务
包括退回产品检验、拍照存档、退件入仓检验、上架、二次销售等。
2. 物流安排
安排海运和空运将货物运送回国或发往其他国家。
3. 增值服务
涵盖换标、贴码、二次包装、中转等，以及定制化包装、组合发货、内置卡片、促销广告等个性化服务。
卖家可以根据自己的实际情况选择所需的增值服务，以提高产品的市场竞争力和客户满意度。
