海外仓作为跨境电子商务的重要环节，其操作流程的高效与规范至关重要。一个优化的海外仓操作流程，不仅能提升客户满意度，还可以在很大程度上降低成本和增加卖家的市场竞争力。但海外仓的操作流程复杂，涉及多个环节，因此，对其操作流程的了解显得尤为重要。
一、入库预约送仓
海外仓操作的第一步骤通常是入库预约送仓。这个过程可以是电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓，也可以是海外仓服务商提供头程运输服务。在前者情况下，电商卖家需要提前联系头程渠道方，并且与海外仓进行送仓时间的预约。这是为了确保仓库能有序地接收货物，特别是在高峰期间避免拥堵。对于整柜的货物，这种预约尤其重要。
二、海外仓签收标准
当货物到达海外仓时，仓库人员会根据箱唛信息核对货物，确认为本仓库的货物后进行签收。签收过程中要仔细检查货物的箱数和是否有损坏，任何异常情况都应即时记录并通知客服与客户确认。
三、海外仓的入库上架
货物经过签收后，进入入库上架阶段。首先进行的是收货区货物的查验，这包括拆箱、清点SKU种类和数量，以及对新品SKU尺寸和重量的核查。确认无误后，这些数据会被记录在WMS系统中，并反馈给国内客服与客户确认。若有异议，需提供测量照片等证据以达成共识。完成这些步骤后，货物才能被系统记录并实物上架。
四、海外仓出库流程
海外仓的出库流程开始于客户在WMS系统建单。这个订单可以是手工创建的，也可以通过电商平台或ERP系统直接同步。订单生成后，仓库会进行订单下架、拣货、分拣打包、打印物流面单及签出等一系列操作。最后，根据不同的物流公司，包裹被区分开来等待提货，进而派送给终端客户。对于退货或返仓的产品，也需要进行检查和处理，可能的话重新上架。
五、订单处理时效
海外仓服务商对于不同业务形态的处理时间不尽相同，但一般情况下，正常电商平台的买家订单都会在24小时内出库。其他如FBA转仓或者退仓退货的处理时效则取决于仓库的具体运转速度和工作优先级。
