亚马逊是一个全球知名的电子商务平台，为卖家和买家提供了便捷的交易环境。在亚马逊上开店可以让您的产品面向全球市场销售，但同时也会遇到一些问题和纠纷。在这种情况下，您可以使用亚马逊的客户服务系统来开case，寻求帮助和解决方案。
下面是关于如何在亚马逊上开case的详细步骤：
1. 登录亚马逊卖家中心：首先，您需要使用您的亚马逊卖家账号登录到亚马逊卖家中心。您可以在浏览器中输入亚马逊卖家中心的网址，然后输入您的用户名和密码进行登录。
2. 进入帮助页面：登录成功后，您会看到亚马逊卖家中心的主页。在主页上方的导航栏中，找到“帮助”选项，并点击进入帮助页面。
3. 选择问题类型：在帮助页面上，您会看到不同的问题类型可供选择。根据您的问题类型，选择相应的选项。例如，如果您遇到了订单问题，可以选择“订单相关问题”。
4. 浏览解决方案：在选择问题类型后，您会看到一系列与该问题类型相关的问题和解决方案。浏览这些解决方案，看是否有适用于您的情况的解决方案。
5. 如果没有找到解决方案，可以点击页面下方的“联系我们”按钮，进入联系客服的页面。在联系客服页面上，您可以选择通过电话、电子邮件或在线聊天的方式与客服代表进行沟通。
6. 提供详细信息：在与客服代表进行沟通时，您需要提供详细的信息，以便他们能够更好地理解您的问题并提供帮助。通常，您需要提供订单号、商品名称、问题的具体情况等。
7. 跟进处理进展：在与客服代表沟通后，他们会对您的问题进行处理，并在一定时间内给您回复。您可以在亚马逊卖家中心的“我的账户”页面上查看处理进展和回复。
需要注意的是，亚马逊的客户服务团队会根据您提供的信息和问题的复杂程度来决定处理时间。有时可能需要一些耐心等待。此外，为了更好地解决问题，建议您在与客服代表沟通时保持礼貌和耐心，提供准确和清晰的信息。
