作为跨境卖家，我们经常会遇到各种问题和困难。在亚马逊平台上经营业务时，也不例外。当我们遇到无法解决的问题时，很多人会告诉我们去开个case问客服。那么，这个所谓的开case到底是什么意思呢？
实际上，开case就是联系亚马逊并获得在线帮助的一种方式。通过开case，我们可以向亚马逊的客服团队提出问题、寻求解决方案或者报告问题。下面，我将为大家详细介绍如何在亚马逊上开case。
一、进入方法：在亚马逊后台左下角有一个“获得支持”的选项。点击该选项，即可进入开case的界面。
二、选择问题类型：点击“获得支持”后，会弹出一个类似帮助中心的窗口。在该窗口下方，有一个“联系我们”的选项，点击该选项。
三、选择问题类型：接下来，我们需要选择问题的类型。一般来说，关于后台的上传、商品、订单等操作都属于“我要开店”的问题类型。根据自己的问题选择合适的类型。
四、咨询人工客服：在选择好问题类型后，我们可以选择咨询人工客服的方式。亚马逊提供了电子邮件、电话和在线聊天三种方式供我们选择。根据自己的需求和喜好，选择合适的方式与客服进行沟通。
五、向客服提问：在与客服进行沟通时，我们需要清楚地描述自己的问题，并提供相关的信息和背景。客服会尽快回复并给予解决方案或建议。
通过以上步骤，我们就可以顺利地在亚马逊上开case了。开case是亚马逊平台提供的一项重要服务，可以帮助我们解决各种问题和困惑。无论是新手还是资深卖家，都可以通过开case来获得专业的帮助和支持。
亚马逊开case就是在亚马逊平台上联系客服并获得在线帮助的一种方式。通过选择合适的问题类型和咨询方式，我们可以向客服团队提出问题并得到解决方案。开case是亚马逊平台为卖家提供的一项重要服务，帮助我们解决问题，提升业务效率。作为资深跨境卖家，我们应该充分利用这一服务，及时解决遇到的问题，提升自己在亚马逊平台上的经营能力。
