在跨境电商中，亚马逊作为全球最大的在线零售平台之一，为卖家提供了丰富的销售机会。然而，在经营过程中，卖家难免会遇到各种问题，例如产品质量投诉、物流问题等。这时，需要及时向亚马逊平台寻求帮助，以解决这些问题。
一、选择适合自己的路径
在亚马逊卖家平台上，开启case的第一步是点击“我要开case”，然后选择适合自己的路径。具体来说，根据问题的性质和紧急程度，可以选择以下路径之一：产品相关问题、订单相关问题、账户相关问题等。选择正确的路径有助于加快问题解决的速度。
二、选择合适的联系方式
一旦选择了适合自己的路径，就可以通过三种方式之一联系亚马逊平台的客服：电话、发邮件、在线沟通。电话联系可以直接与客服人员进行沟通，反馈问题并及时得到解决；发邮件则可以将问题详细描述，并留下联络方式等信息；在线沟通则是通过平台提供的在线聊天工具与客服进行交流。选择合适的联系方式有助于高效解决问题。
三、开case时需要注意的细节
在开启case时，有几个细节需要特别注意：
对应的问题：
确保选择与问题对应的路径，这样可避免因为选择错误路径而浪费时间。
联系方式：
可以使用邮件或者电话联系卖家支持，描述问题的详细情况，并提供相关证据。
通过以上步骤，我们可以清晰地了解了亚马逊平台如何开启case，并在开case时需要注意的细节。选择适合自己的路径，合适的联系方式以及留意细节，都有助于更高效地解决在售卖过程中遇到的问题。
