随着全球化的发展，越来越多的企业开始涉足跨境电商，这也使得跨境支付成为了一个必不可少的环节。而在这个领域中，商务通作为一款集支付、客服、呼叫中心、客户管理、维护客户和营销分析等功能于一体的综合性工具，成为了越来越多跨境卖家的首选。
一、系统部署
商务通提供了简单实用的注册方式，一个手机号即可注册一个EC账号。EC账号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业是账号的所有者。企业成员账号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理员可以免费下载安装EC商务通软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→账号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录EC商务通客户端时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。
二、网站客服
商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
三、呼叫中心
商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。
1、语音导航：客户呼入时播放语音，如：“拨1市场部，拨2客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。
2、自动呼转：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。
3、来电弹屏：当有电话呼入时，EC商务通会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。
4、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。
四、客户管理
无论网站访客，还是来电咨询，商务通都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
五、维护客户
商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高效的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
六、营销分析
商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。
商务通的出现，为跨境卖家提供了一种高效、全面的支付和客户管理解决方案，让跨境电商更加顺畅。如果您正在考虑跨境电商，商务通将是您不可或缺的好帮手。
