在使用亚马逊购物时，如果出现了商品损坏、配送延迟、售后服务问题等情况，你可以通过开case的方式向亚马逊反馈，并寻求帮助解决问题。开case是一个比较简单的操作，其目的是帮助用户解决购物过程中遇到的问题。下面将简单介绍亚马逊开case的步骤，希望能够帮助到你。
一、进入“你的订单”页面
首先，在亚马逊首页上方的导航栏中，找到“你的账户”按钮，点击弹出下拉菜单，找到“你的订单”选项，进入到你的订单列表页面。在该页面你可以看到你的所有订单信息。
二、选择需要开case的订单
在订单列表页面，找到需要开case的订单，你可以根据时间、订单号等信息进行筛选和查找。当你找到目标订单后，点击右侧的“问题与投诉”按钮，弹出下拉菜单，选择“文件/查看纠纷”，并点击“继续”按钮。
三、选择需要反馈的问题类型
在弹出的页面上，你将看到不同的问题类型供选择。亚马逊会为不同的问题类型提供不同的反馈方式和处理方式，你需要根据实际情况选择相应的问题类型。常见的问题类型包括商品损坏、配送延迟、售后服务等。
四、填写问题详细信息
在选定问题类型后，亚马逊将提供一个表格，要求你填写相关的问题详细信息。这些信息通常包括商品购买时间、订单号、商品名称、问题描述等。在填写问题详细信息时，尽量清晰明了地描述问题，并提供必要的证明材料。填写完问题详细信息后，点击“继续”按钮。
五、上传相关证明材料
在提交问题详细信息后，亚马逊将要求你根据实际情况上传相关的证明材料，比如商品损坏的照片、相关订单的截图等。上传证明材料是帮助亚马逊更好地了解问题并为你解决问题的重要步骤。请确保所上传的证明材料真实有效，并符合亚马逊的要求。上传证明材料后，点击“提交”按钮，即可完成开case的流程。
亚马逊会在收到你的case后，尽快进行处理并给予回复。你可以通过“你的账户”页面查看和管理你提交的case。需要注意的是，开case并不是解决问题的唯一途径，你也可以通过联系亚马逊客服、参与社区讨论等方式获得帮助和解答。
总之，亚马逊开case是一个相对简单的操作，但请务必填写详细准确的问题信息，并提供相关的证明材料，以便亚马逊能够更好地为你解决问题。希望这篇文章能够帮助你顺利开case，并顺利解决遇到的问题。
