【群友福利】2023年10月更新1、民营医疗行业报告（持续更新）链接：https://pan.baidu.com/s/1tdyUwz21g0T2CTlNHxoaIg?pwd=2023提取码：20232、医院营销、内控参考资料链接：https://pan.baidu.com/s/1PlhyBkmEGH4swB3WSpxlqw?pwd=2023 提取码：2023

★时间/地点:26.1.21-25 重庆支持个人报名线上学习，500元1个听课码，可回播+投屏★主题：《人文赋能：医院优质服务体系建设与患者体验全面提升专题培训班》★实地观摩：重庆市人民医院★学习方式：线上同步直播，不限制人数观看，可回放★主讲内容：（一）认知篇——服务意识与职业心态塑造，体验解读与需求分析（二）管理篇——体验提升、举措制定（三）设计篇——流程优化、MOT管理（四）场景篇——关键服务环节的礼仪应用（五）形象篇——标准化行为规范与形象管理（六）沟通篇——高阶沟通技巧与冲突化解（七）文化篇——文化素养与人文关怀提升★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★培训：《强党建·促融合·提能力——公立医院党建实务核心能力提升专题研修班》★时间/地点:3.26-30 成都 4.23-27 南京★主讲内容：（一）贯彻党的二十届四中全会精神，把握“十五五”卫生健康事业方向（二）全面从严治党在医疗领域的实践要求（三）党建引领公立医院治理现代化（四）提高公立医院党建工作质量实践（五）党建品牌创建与党建文化建设（六）党支部标准化规范化建设与骨干能力提升★具体内容计划可来电或加微信沟通::孙爽130********

★培训：《“十五五”背景下医院门诊精益运营、智慧服务与质量安全体系建设专题研修班》★时间/地点:3.26-30 武汉 4.23-27 上海★实地观摩：当地标杆医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）门诊高质量发展的政策引领与实践路径（二）门诊管理机制创新与资源配置优化（三）门诊流程再造与患者体验管理（四）门诊质量安全与风险防控体系建设（五）智慧门诊建设与数字化转型★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★培训：《人文赋能·体系优化·体验升级——医院优质服务体系建设与患者体验全面提升专题培训班》★时间/地点:3.25-29 杭州★实地观摩：浙江大学医学院附属邵逸夫医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）认知篇——服务意识与职业心态塑造，体验解读与需求分析（二）管理篇——体验提升、举措制定（三）设计篇——流程优化、MOT管理（四）场景篇——基于患者体验的关键环节服务提升（五）客诉篇——医护投诉与舆情管理策略长效机制（六）实践篇——以健康为中心的医院服务质量提升★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★培训：《赋能开局年——公立医院“十五五”规划落地与执行专题培训班》★时间/地点:3.26-30 南宁★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）"十五五"战略规划落地与执行之医疗能力提升与精细化管理（二）“十五五”规划落地与执行之深化三明医改：薪酬、药耗、价格联动改革（三）“十五五”规划落地与执行之临床专科能力建设助推医院高质量发展（四）“十五五”规划落地执行之人才队伍建设规划、绩效分配与薪酬体系（五）公立医院“十五五”规划与高质量发展实战指南★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********