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浙商银行深圳分行信用卡催收业务外包选型入围招标公告(入围20家机构）发布时间：2023-04-07（一）招标条件本项目招标人为浙商银行股份有限公司深圳分行，资金来源为自筹资金，项目出资比例为100%。浙商银行深圳分行信用卡催收业务外包选型入围（招标编号：HCSZ23-ZB088F）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。（二）项目概况1、项目名称：浙商银行深圳分行信用卡催收业务外包选型入围2、资金来源：自筹资金3、预算金额：资格招标，无预算金额4、合同履行期限：自合同签订之日2年（具体以实际合同签订时间为准）。5、入围供应商：（1）拟入围供应商数量：20家。（2）若参与本项目的有效投标单位数量＜4家时，本项目流标。（3）若参与本项目的有效投标单位数量（X），当20家＞X≥4家时，进行详细评审，按排序确定（X-2）家入围供应商。（4）当有效投标单位数量＞20家时，按评标得分由高到低顺序排列确定前20名的为入围供应商（当且仅当选取第20家入围供应商时，如出现并列排名的情形，由评审委员按投标报价评分由高到低顺序排列评定第20家入围供应商）。（5）入围供应商，仅代表承揽业务的资格，具体承揽的业务量，招标人根据供应商提供的方案及实际需要选取，无年度最低分配标准。（三）投标人的资格要求1.投标人是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的独立法人机构；（提供营业执照扫描件，原件备查）2.本项目不接受联合体投标；投标人中标后不得分包、转包（无须提供证明文件）。3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（ [提供近2022年至招标公告发布之日任意一个月份的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）]）（四）获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价1.时间：2023年04月10日至2023年04月14日，每天上午9:00至11:30，下午14:30至17:30（北京时间，法定节假日除外）（五）投标文件的递交1.递交投标文件时间（北京时间）：2023年04月28日09时00分——09时30分00秒。2.投标截止及开标时间（北京时间）：2023年04月28日

建设银行信用卡逾期60-90天部分账户催收业务外包服务供应商征集公告一、服务内容我行提供逾期M3阶段（逾期60-90天）非风险账户外呼催收目标客户名单资源，外包服务商提供业务所需的场地、物理工位、催收坐席、外呼作业系统和我行认可的催收外呼号码，按我行的要求对名单开展电话外呼催收作业。同时，外包服务商负责电话催收所需的场地、软硬件配置、人员招聘、培训、现场管理、绩效考核、质量监督等。二、服务准备要求（一）服务场地要求1.根据我行外呼业务量要求，供应商应保证提供外呼团队所需业务场地，必须符合我行安保、消防、IT相关要求，保证外呼业务可长期、稳定、安全运营，并根据业务发展需要，逐步增加物理工位和外呼坐席。2.供应商应为我行项目提供具有集中50席及以上空闲物理工位的职场，应标时提供职场空闲的物理工位应为中标后可立即启用的工位。若供应商可提供除上述职场外，在中国境内不同地理区域符合我行外呼职场标准的50席及以上空闲物理工位的备用职场，则更佳。二）服务人员要求1.供应商应负责组织聘用实施项目的工作人员。在本项目上线1个月内可配备外呼催收坐席人数不少于50人，人均账户分案量不得超过350户/人/月，若少于350户/人/月，则更佳。根据运营情况及时补充人力。2.供应商为我行提供服务的人员在上岗前与供应商签订当地劳动机关认可的正式劳动合同，保证与服务人员建立了合法的劳动关系。供应商提供服务的人员须为全职工作人员，无犯罪记录且不得从事过P2P等行业。3.供应商应建立人员招聘、流失控制和人员培训体系，通过完备的培训、考核、晋升等机制，控制人员流失率，并储备人力资源，实现流失人力的即招即补能力。二、调研时间本次调研自即日起至2023年4月28日下午17:00止。

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