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★培训：《人文赋能·体系优化·体验升级——医院优质服务体系建设与患者体验全面提升专题培训班》★时间/地点:3.25-29 杭州★实地观摩：浙江大学医学院附属邵逸夫医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）认知篇——服务意识与职业心态塑造，体验解读与需求分析（二）管理篇——体验提升、举措制定（三）设计篇——流程优化、MOT管理（四）场景篇——基于患者体验的关键环节服务提升（五）客诉篇——医护投诉与舆情管理策略长效机制（六）实践篇——以健康为中心的医院服务质量提升★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

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★主题：《护理高质量发展核心能力系统提升线上高级研修班——“十五五”战略解码、六大专科质控深化、管理效能突破与人文服务创新》★时间:4.23-25★学习方式：线上学习，同一单位不限学习人数，可回看 ★五大专场，15位专家老师授课，共3天19课时★主讲内容：【护理管理专场】(一）“十五五”护理发展新格局 （二）护理管理创新四矩阵解码【护士长管理专场】（一）护士长素质、能力与管理艺术（二）护士长的管理策略（三）护士长临床管理小技巧【护理服务专场】（一）优质护理服务与患者管理技巧·提升患者就医感受（二）护理沟通与护理纠纷的防范与处理（三）护理人文关怀标准化建设（四）临床叙事护理四维实战-从倾听患者到人文关怀【专科护理质控专场】（一）呼吸内科护理质控（二）血液透析护理质控（三）神经外科护理质控（四）手术室护理质控（五）心血管内科护理质控（六）急诊护理质控【中医护理专场】（一）中医护理项目开展，提升中医护理能力★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

[太阳]主题：《新时代廉洁文化建设与正确政绩观树立和践行线上专题培训班》[太阳]线上学习，本单位不限制学习人数，可回放1年[太阳]主讲内容：（一）树立和践行正确政绩观（二）学习二十届中纪委五次全会精神——以更高标准、更实举措推进全面从严治党（三）实践成效：全面把握任务形势（四）理论指导：深刻理解讲话精神（五）重点工作：贯彻落实六项部署（六）加强新时代廉洁文化建设，筑牢全面从严治党思想基础（七）以铁的纪律打造忠诚干净担当的铁军★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★时间地点:4.23-27 苏州★主题：《全媒体时代医院品牌建设、合规运营与舆情风险管理专题研修班——AI深度赋能下的体系构建与实战进阶》★实地观摩苏州大学附属第一医院★学习方式：线上+线下同步学习★主讲内容：（一）从宣传到品牌：医疗传播体系构建与医媒融合实战（二）智驭未来：AI智能体健康科普与医院新媒体传播策略（三）明确宣传边界，规避合规风险（四）建立系统性危机防范与应对机制（五）医院品牌宣传策略★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********