★培训：《人文赋能·体系优化·体验升级——医院优质服务体系建设与患者体验全面提升专题培训班》★时间/地点:3.25-29 杭州★实地观摩：浙江大学医学院附属邵逸夫医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）认知篇——服务意识与职业心态塑造，体验解读与需求分析（二）管理篇——体验提升、举措制定（三）设计篇——流程优化、MOT管理（四）场景篇——基于患者体验的关键环节服务提升（五）客诉篇——医护投诉与舆情管理策略长效机制（六）实践篇——以健康为中心的医院服务质量提升★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130****8713

★培训：《“十五五”背景下医院门诊精益运营、智慧服务与质量安全体系建设专题研修班》★时间/地点:3.26-30 武汉 4.23-27 上海★实地观摩：当地标杆医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）门诊高质量发展的政策引领与实践路径（二）门诊管理机制创新与资源配置优化（三）门诊流程再造与患者体验管理（四）门诊质量安全与风险防控体系建设（五）智慧门诊建设与数字化转型★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★主题：《践行六大任务，筑牢银发防线 —— 公立医院老年护理服务能力提升精品培训班》支持个人报名线上学习，500元1个听课码，可回播+投屏★时间:1.23-24★学习方式：线上学习，同一单位不限学习人数，可回看★主讲内容：（一）扩资源·优布局——公立医院老年护理资源整合与拓展路径（二）筑体系·通脉络——老年护理服务体系构建与联动机制设计（三）创模式·显特色——多元化老年护理服务模式设计与运营（四）强队伍·提技能——老年护理核心能力进阶培训体系搭建（五）守底线·控风险——老年护理服务质量与安全闭环管理（六）精服务·暖体验——老年友善医疗护理服务全流程优化★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

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★培训：《赋能开局年——公立医院“十五五”规划落地与执行专题培训班》★时间/地点:3.26-30 南宁★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）"十五五"战略规划落地与执行之医疗能力提升与精细化管理（二）“十五五”规划落地与执行之深化三明医改：薪酬、药耗、价格联动改革（三）“十五五”规划落地与执行之临床专科能力建设助推医院高质量发展（四）“十五五”规划落地执行之人才队伍建设规划、绩效分配与薪酬体系（五）公立医院“十五五”规划与高质量发展实战指南★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********