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★主题：《护理高质量发展核心能力系统提升线上高级研修班——“十五五”战略解码、六大专科质控深化、管理效能突破与人文服务创新》★时间:4.23-25★学习方式：线上学习，同一单位不限学习人数，可回看 ★五大专场，15位专家老师授课，共3天19课时★主讲内容：【护理管理专场】(一）“十五五”护理发展新格局 （二）护理管理创新四矩阵解码【护士长管理专场】（一）护士长素质、能力与管理艺术（二）护士长的管理策略（三）护士长临床管理小技巧【护理服务专场】（一）优质护理服务与患者管理技巧·提升患者就医感受（二）护理沟通与护理纠纷的防范与处理（三）护理人文关怀标准化建设（四）临床叙事护理四维实战-从倾听患者到人文关怀【专科护理质控专场】（一）呼吸内科护理质控（二）血液透析护理质控（三）神经外科护理质控（四）手术室护理质控（五）心血管内科护理质控（六）急诊护理质控【中医护理专场】（一）中医护理项目开展，提升中医护理能力★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★培训：《人文赋能·体系优化·体验升级——医院优质服务体系建设与患者体验全面提升专题培训班》★时间/地点:3.25-29 杭州★实地观摩：浙江大学医学院附属邵逸夫医院★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）认知篇——服务意识与职业心态塑造，体验解读与需求分析（二）管理篇——体验提升、举措制定（三）设计篇——流程优化、MOT管理（四）场景篇——基于患者体验的关键环节服务提升（五）客诉篇——医护投诉与舆情管理策略长效机制（六）实践篇——以健康为中心的医院服务质量提升★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

★培训：《赋能开局年——公立医院“十五五”规划落地与执行专题培训班》★时间/地点:3.26-30 南宁★学习方式：线上+线下，同步进行★主讲内容：（一）"十五五"战略规划落地与执行之医疗能力提升与精细化管理（二）“十五五”规划落地与执行之深化三明医改：薪酬、药耗、价格联动改革（三）“十五五”规划落地与执行之临床专科能力建设助推医院高质量发展（四）“十五五”规划落地执行之人才队伍建设规划、绩效分配与薪酬体系（五）公立医院“十五五”规划与高质量发展实战指南★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130********

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